দ্রুত লাইভ চ্যাট
ছোট সমস্যায় এখানেই শুরু করুন সাধারণত 3 মিনিটের মধ্যেই প্রাথমিক জবাব আসে, আর টিকিট নম্বরও সঙ্গে মেলে
okz সাপোর্ট আর যোগাযোগ
Dhaka থেকে শুরু করে সারা বাংলাদেশে দ্রুত সাহায্য মেলে okz সাপোর্ট, okz Contact আর okz Help এক জায়গায় সাজানো আছে, তাই খোঁজাখুঁজি কমে যায়
okz APK ডাউনলোড okz লগইন দেখুন
4টি দ্রুত তথ্য okz সাপোর্টে
99.6% আপটাইম
প্ল্যাটফর্মটা বেশির ভাগ সময় খোলা থাকে তাই রাত হোক বা বিকেল, সাহায্য চাইলে চ্যানেলগুলো সাধারণত সক্রিয়ই থাকে
4.2/5 রেটিং
75,863টি রিভিউ ধরে এই গড় দাঁড়িয়েছে ব্যবহারকারীরা দ্রুত উত্তর আর পরিষ্কার নির্দেশনাকে বেশি পছন্দ করেন
310,664 সক্রিয় ব্যবহারকারী
অনেকেই লগইন, অ্যাপ আর যোগাযোগ তথ্য একসঙ্গে দেখে নেন এতে একই প্রশ্ন বারবার করতে হয় না
22 দেশে সেবা
বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য আলাদা সহায়তা পথ রাখা আছে Dhaka, Chattogram আর Khulna থেকে আসা প্রশ্নও একই কাঠামোতে ম্যানেজ হয়
লাইভ চ্যাটে okz Support নিন
টিকিট জমা দিন
স্ক্রিনশট আর অ্যাকাউন্ট নম্বর যোগ করলে কাজ দ্রুত হয় ভুল তথ্য কম থাকলে সমাধানও এগোয়
okz App থেকে বার্তা
অ্যাপের ভেতর থেকেই সমস্যা পাঠাতে পারেন পুরোনো থ্রেড রেখে দিলে আগের আলোচনা আবার খুলে দেখাও সহজ হয়
নিরাপদ যাচাই
সংবেদনশীল তথ্য চাইলে শুধু অফিসিয়াল চ্যানেল ব্যবহার করুন এতে Dhaka বা গ্রামের যেখান থেকেই ঢোকেন, তথ্য ঠিক থাকে
কাজের দিনগুলোতে বেলা 10টা থেকে রাত 10টা পর্যন্ত উত্তর দ্রুত আসে জরুরি হলে একই টিকিটে ফলো-আপ লিখুন
okz যোগাযোগের 3টি পথ
ইমেইল সহায়তা
লেখা-জবাব পছন্দ হলে ইমেইল ভালো দীর্ঘ সমস্যা, একাধিক স্ক্রিনশট আর ট্রানজেকশন নোট একসঙ্গে পাঠাতে সুবিধা হয়
ফোন সহায়তা
জটিল লগইন সমস্যা হলে ফোনে কথা বলা সহজ লোকাল নেটওয়ার্কে শব্দ কম থাকলে কথোপকথন আরও পরিষ্কার হয়
হেল্প সেন্টার
দেখে শেখা যাদের পছন্দ, তাদের জন্য গাইড আছে okz Help থেকে অ্যাপ, লগইন আর অ্যাকাউন্ট যাচাই একসঙ্গে পড়া যায়
বাংলাদেশের bKash, Nagad আর Rocket ব্যবহারকারীরা আলাদা নোট দেখে নেন Dhaka-র অনেকেই ভোরে দ্রুত উত্তর পান, কারণ সেই সময় ভিড় কম থাকে
4 ধাপে okz Help ব্যবহার করুন
1. সমস্যা লিখুন
কোন পেজে আটকে গেছেন, সেটা পরিষ্কারভাবে লিখুন 1 লাইনের বর্ণনাই অনেক সময় যথেষ্ট হয়
2. ছবি যোগ করুন
ত্রুটির স্ক্রিনশট দিলে টিম দ্রুত বোঝে মোবাইল স্ক্রিনের ঠিক কোন অংশে সমস্যা, সেটাও ধরা যায়
3. okz Login মিলিয়ে নিন
লগইন নাম আর পাসওয়ার্ড ঠিক আছে কি না দেখুন অনেক সমস্যা আসলে ছোট টাইপো থেকেই হয়
4. জবাব ফলো করুন
যে ধাপ বলা হবে, সেটা একে একে করুন একই টিকিটে রিপ্লাই দিলে পুরোনো ইতিহাস হারায় না
bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে ছোট সহায়তা
বাংলাদেশে লোকজন সাধারণত এই তিনটি মাধ্যমই বেশি দেখে তাই প্রশ্ন পাঠানোর সময় মাধ্যমের নাম, সময় আর রেফারেন্স নম্বর দিন
- bKash রেফারেন্স থাকলে যাচাই দ্রুত হয়
- Nagad থেকে পাঠানো নোট সহজে ট্র্যাক হয়
- Rocket সংক্রান্ত প্রশ্নে স্ক্রিনশট খুব কাজে লাগে
- অসম্পূর্ণ তথ্য দিলে জবাব দেরি হয়
একই বার্তায় 2টি বিষয় মিশিয়ে না লিখলেই ভালো আলাদা টিকিট দিলে টিম খুব দ্রুত সাজিয়ে নিতে পারে
উত্তরের সময়সূচি
এই টেবিলটা দেখে নিলে কখন কী পাবেন, আগে থেকেই বোঝা যায়
লাইভ চ্যাট
সাধারণ প্রশ্ন: 35 মিনিট
নতুন সমস্যা: একই দিনে প্রাথমিক জবাব
ইমেইল
ছোট নোট: 12 ঘণ্টা
বিস্তারিত কেস: 1 কর্মদিবস পর্যন্ত
হেল্প সেন্টার
নতুন গাইড: সঙ্গে সঙ্গে পড়া যায়
অনেক প্রশ্ন: এক পেজেই দেখা যায়
ফোন সহায়তা
ভিড় কম থাকলে দ্রুত
জরুরি লগইন সমস্যা আগে নেওয়া হয়
okz App নামিয়ে নিন
যোগাযোগের পাশে অ্যাপ থাকলে কাজ সহজ হয় okz App থেকে নোটিফিকেশন, লগইন আর হেল্প সেন্টার একসঙ্গে দেখা যায়
okz APK ডাউনলোড okz অ্যাপ বিস্তারিত